Attention : Il n'y aura de remboursement que si le participant a souscrit une assurance annulation au moment de l'inscription, dans le cas contraire le participant n'aura droit à aucun éventuel remboursement.
- Qu'est-ce qu'une assurance annulation ?
Il s'agit d'une assurance qui remboursera le montant que vous avez payé pour votre inscription (sauf le montant de l'assurance) tant qu'il existe un motif justifié au sein des clauses envisagées (voici la liste) : https://avaibooksports.com/docs/seguros-de-cancelacion/cancellation-insurance.pdf
- Quelle est la valeur de l'assurance ?
Le montant de l'assurance à payer au moment de l'inscription est de 15% sur (frais d'inscription + commission de la plateforme).
- Période de couverture ?
La garantie débute au moment de l'inscription et prend fin au début de l'événement pour lequel elle a été souscrite.
- Y a-t-il un délai pour demander un remboursement ?
Oui, le remboursement doit être demandé dans la période de couverture mentionnée ci-dessus, qui est toujours avant le début de l'événement.
- Le contrat couvre-t-il le Covid-19 ?
Oui, le Covid-19 est considéré comme une maladie grave et donc, si vous êtes diagnostiqué et que vous ne pouvez pas assister à l'événement à cause de cela, vous serez couvert. Nous vous rappelons encore une fois tous les cas couverts afin que vous puissiez les garder en tête : https://avaibooksports.com/docs/seguros-de-cancelacion/cancellation-insurance.pdf
- Comment utiliser l'assurance annulation ?
Si vous avez souscrit l'assurance annulation lors du processus d'inscription et que vous souhaitez demander un remboursement, vous devrez suivre la procédure suivante :
Envoyez une demande de remboursement à l'adresse e-mail suivante :
Indiquez dans la communication :
a. ID d'enregistrement avec le justificatif d'inscription
b. Motif de l'annulation avec justificatifs.
À l’ouverture du dossier, vous recevrez une confirmation et serez informé des prochaines étapes. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter RibéSalat par e-mail à
- Lors de l'annulation de l'inscription, le participant n'y a pas le droit à recevoir le kit de participation.
